平安银行是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银行（深圳证券交易所：000001）。其前身深圳发展银行，是中国内地首家公开上市的全国性股份制银行。中国平安及其控股子公司合计持有本行58%的股份，为本行控股股东。截至2018年末，在职员工34,626人，通过全国80家分行、1,057家营业机构为客户提供多种金融服务。平安银行以打造“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”为目标，持续深化“科技引领、零售突破、对公做精”十二字策略方针。在科技引领方面，坚持技术引领、模式引领、平台引领和人才引领，以科技全面重塑银行机体，打造金融科技“护城河”;在零售突破方面，利用科技智慧，全面推进智能化零售银行转型，努力实现零售业务从优秀到卓越的转变;在对公做精方面，精选行业、精耕客户、精配产品、精控风险，致力打造特色鲜明、效益领先、质量优良的精品公司银行。本行整体经营稳健发展，零售转型深入推进，对公做精聚焦深化、资产质量持续向好。2018年，本行实现营业收入1,167.16亿元，同比增长10.3%；净利润248.18亿元，同比增长7.0%。2018年末，本行资产总额34,185.92亿元，较上年末增长5.2%；吸收存款余额21,285.57亿元，较上年末增长6.4%；发放贷款和垫款总额（含贴现）19,975.29亿元，较上年末增长17.2%。本行举全行之力推动零售业务发展，打造AI内驱的“3+2”经营体系，即“基础零售、消费金融、私行财富”3大业务模块，及“成本控制、风险控制”2大核心能力。目前，零售业务现已成为我行收入增长的主要动力，零售营收、贷款等占比均超过全行整体的50%。2018年末，本行管理零售客户资产（AUM）14,167.96亿元、较上年末增长30.4%；零售客户数8,390万户、较上年末增长20.0%；个人存款余额4,615.91亿元、较上年末增长35.4%；个人贷款余额11,540.13亿元、较上年末增长35.9%，占比为57.8%、较上年末提升8.0个百分点。本行深度融入集团金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市“五大生态圈”，通过智能主账户为广大客户及用户提供场景化、无感化服务。线上,升级嵌入多种科技与服务的口袋银行APP，截至2018年末，注册客户数6,225万户；线下，在2017年首家智能零售新门店广州流花支行正式开业的基础上，启动了“复制流花”项目，成功实现136家支行标准经营模式升级。本行公司业务聚焦精品业务、精品渠道、精品工程的打造，以生态化的经营理念，着力做大、做强生态各方。以科技赋能管理、驱动业务创新，形成智能化的精品公司银行业务体系。2018年末，口袋财务累计注册开通客户已达28万户，全年交易金额超过了8,300亿元；2018年供应链应收账款服务平台（SAS）业务累计交易量突破100亿元，已为111家核心企业及其上游中小微企业提供金融服务支持；2018年末，小企业数字金融（KYB）服务客户数14,103户，2018年累计发放贷款107亿元。同时，本行积极打造精品投行及同业业务， 2018年银行间债券承销业务累计发行规模1,619亿元，同比增长54.0%； 2018年末“行e通”平台累计合作客户达2,079户，较上年末新增150户。本行将科技视为战略转型的第一生产力，构建了“3+2”科技平台格局，打造了口袋银行、口袋财务和行e通“三大门户”，及智慧财务和智慧风控“两大心脏”。2018年，本行持续加大科技投入，IT资本性支出25.75亿元、同比增长82%；2018年末，全行科技人力扩充到近6,000人，较上年末增长超过44%。近十年来，平安集团累计科研投入超过500亿元，创立了10多家新科技公司、25个科技研发实验室和6大科技创新研究院，累计申请科技专利超过12,000项。本行依托集团在人工智能、区块链、云计算等领域的核心技术和资源，上线了先进、丰富的金融科技，对产品、服务、管理全面赋能。创新文化是本行与生俱来的的基因，强有力的执行力是本行企业文化的突出特征，有效的绩效管理是本行执行力的重要抓手。我们坚持以人为本，致力银行发展与员工全面成长的和谐统一。在社会责任方面，我们将精准扶贫做出特色，打造“金融+科技+产销”的闭环，帮助贫困地区把产业发展起来，用“授人以渔”的方式实现“脱真贫、真脱贫”。在不到一年的时间内，本行已累计输出扶贫资金近45亿元，直接帮扶建档立卡贫困人口超过1,917人，惠及建档立卡贫困人口超过33万人。我行深入推进绿色金融，重点支持新能源、清洁能源领域相关绿色产业发展，并有效增强对绿色实体经济信贷支持。截至2018年底，本行绿色信贷授信总额达626.93亿元。近年来，本行业务发展和经营特色深受权威机构好评，在金融时报社主办的“2018中国金融机构金牌榜·金龙奖”评选中，荣获“年度最佳上市银行”；在证券时报第二届中国金融科技先锋榜中荣登“2018 中国AI金融先锋榜”。此外，凭借过去一年在零售领域取得的优异成绩，一举摘下《亚洲银行家》杂志颁发的“亚太、中东、非洲最佳进步零售银行”、“中国最佳进步零售银行”和“年度最佳汽车金融产品”三项大奖。2018年，本行还先后荣膺“杰出股份制商业银行品牌”、“杰出手机银行APP”、“最具特色信用卡”等多个奖项。未来，平安银行将积极响应国家战略，顺应国际国内经济金融形势，全面提升服务实体经济的能力。我们将以AI为内驱动力，通过科技将最佳银行家的能力系统化、标准化为业内首创的AI Banker（AI化的银行家），并将AI Banker赋能给我行的客户、员工及合作伙伴，让平安银行成为AI Bank。